Formation Hôtellerie Spa Restaurant sur mesure

Excellence hôtelière : pour ancrer l’art de l’hospitalité dans chaque geste, chaque mot, chaque regard

57 formations dispensées · 233 participants formés · 99% de satisfaction (depuis 2017)

Mes formations s’adressent aux équipes des hôtels, restaurants et spas de luxe (réception, restauration, étage, spa, conciergerie, guest management) et à leurs managers. Elles reposent sur une double expertise : l’hôtellerie haut de gamme connue de l’intérieur, et la compréhension des mécanismes humains pour agir en profondeur. Toutes sont construites sur mesure autour de votre établissement, alternant théorie et pratique.

• Accueil & Relation Clientèle — Attitude luxe, art de recevoir, intelligence relationnelle, argumentaire de valorisation.
• Gestion des situations difficiles — Plaintes clients, tensions internes.
• Commercial, Vente & Communication — Prospection, upsell/cross-sell, MICE, plan d’actions marketing.
• Bien-être, Soft Skills & Management — Gestion du stress, confiance en soi, Management Pleine Confiance, prévention du burn-out.

Ce que vos équipes développent

Des compétences relationnelles durables, une meilleure gestion du stress et des priorités, un leadership plus humain et plus efficace.

Format sur mesure, théorie et pratique · à partir de 1 500 € HT / jour · éligible OPCO (Qualiopi) · accessible aux personnes en situation de handicap

Tarif

À partir de 1 500 € HT / jour · frais de préparation, déplacement et hébergement en sus. Formations finançables via AUTONOMIA (organisme Qualiopi, NDA 42680203468). Ouvertes aux personnes en situation de handicap — nous contacter.

Organisme HÔTRECOM enregistré sous le numéro 93.84.03477.84 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état)

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