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Menu & carte

Recevoir le catalogue de formation 2018

Accueil – Relation Clientèle

  • Accueil Luxe et Savoir-être avec la clientèle (2 jours)
  • Sens de l’accueil et vente par téléphone (2 jours)
  • Gestion des plaintes et des réclamations clients (2 jours)

Commercial – Vente – Communication

  • Commercialiser son établissement sur Internet : réseaux de distribution et OTA (2 jours)
  • Comment améliorer les ventes au téléphone en réception / front office (2 jours)
  • Concevoir un e-mailing et/ou une newsletter (2 jours)
  • Constituer son fichier clients : outil de base des actions de fidélisation (1 jour)
  • Construire une argumentation pour faire rêver et mieux vendre (2 jours)
  • Développer sa clientèle affaire (2 jours)
  • Mieux vendre ses espaces séminaires (2 jours)
  • Développer l’activité MICE de son établissement (2 jours)
  • Élaborer son Plan d’Actions Commerciales & Marketing  (3 jours)
  • Mieux commercialiser son établissement hôtelier (2 jours)
  • Organiser et réussir sa prospection téléphonique (2 jours)
  • Organiser et réussir un salon professionnel (2 jours)
  • Traiter les demandes séminaires et groupes : les règles d’or (2 jours)
  • Vente additionnelle en hôtellerie : Upsell et cross sell (2 jours)
  • Premiers pas en Yield Management – initiation (2 jours)

E-Réputation

  • Suivre sa e-réputation et les sites d’avis pour se perfectionner, se défendre et fidéliser (2 jours)

Formations éligibles à une prise en charge par l’organisme de formation (Fafih, Agefice…). Renseignez-vous auprès de l’OPCA.  HÔTRECOM est partenaire DataDock.

HÔTRECOM réalise des formations sur mesure et ultra-personnalisées auprès des équipes au sein de l’établissement hôtelier. Alternant théorie et pratique, elles apportent aux participants une réelle méthodologie, indispensable à une mise en pratique immédiate.

Formations sur mesure, contactez-nous pour toute autre demande.

Prestataire enregistré sous le numéro 93.84.03477.84 auprès du préfet de région de Provence-Alpes-Côte-d’Azur.  Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

 

Contact

Odile David
8 rue Armand de Pontmartin
84000 Avignon
France
M. +33(0)6 87 23 97 27
E. contact@hotrecom.com
T. +33 (0) 4 90 82 24 71

Nos offres « Menu & Carte » font l’objet d’un devis détaillé et personnalisé.

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