Formation hôtellerie, commercialisation et communication hôtels et restaurants indépendants luxe et haut de gamme
Formation hôtellerie sur mesure en présentiel ou à distance.
Relation Clientèle Accueil
- Accueil Luxe et Savoir-être avec la clientèle (2 jours)
- Accueil et Expérience Client (visite mystère – immersion – formation)
- Enchantement Client (2 jours)
- Sens de l’accueil et vente par téléphone (2 jours)
- Gestion des plaintes et des réclamations clients (2 jours)
- Traiter les délogements clients (2 jours)
Commercial – Vente – Communication – Formation hôtellerie
- Commercialiser son établissement sur Internet : réseaux de distribution et OTA (2 jours)
- Comment améliorer les ventes au téléphone en réception / front office (2 jours)
- Concevoir un e-mailing et/ou une newsletter (2 jours)
- Constituer son fichier clients : outil de base des actions de fidélisation (1 jour)
- Construire une argumentation pour faire rêver et mieux vendre (2 jours)
- Développer sa clientèle affaire (2 jours)
- Mieux vendre ses espaces séminaires (2 jours)
- Développer l’activité MICE de son établissement (2 jours)
- Élaborer son Plan d’Actions Commerciales & Marketing (3 jours)
- Mieux commercialiser son établissement hôtelier (2 jours)
- Organiser et réussir sa prospection téléphonique (2 jours)
- Organiser et réussir un salon professionnel (2 jours)
- Traiter les demandes séminaires et groupes : les règles d’or (2 jours)
- Vente additionnelle en hôtellerie : Upsell et cross sell (2 jours)
- Premiers pas en Yield Management – initiation (2 jours)
E-Réputation
- Suivre sa e-réputation et les sites d’avis pour se perfectionner, se défendre et fidéliser (2 jours)
Formations éligibles à une prise en charge par l’organisme de formation (Fafih, Agefice…). Renseignez-vous auprès de l’OPCA. HÔTRECOM est partenaire DataDock.
HÔTRECOM réalise des formations sur mesure et ultra-personnalisées auprès des équipes au sein de l’établissement hôtelier. Alternant théorie et pratique, elles apportent aux participants une réelle méthodologie, indispensable à une mise en pratique immédiate.
Formations sur mesure, contactez-nous pour toute autre demande.
Prestataire enregistré sous le numéro 93.84.03477.84 auprès du préfet de région de Provence-Alpes-Côte-d’Azur. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont ouvertes et accessibles à toute personne en situation de handicap. Veuillez-nous contacter au 06 87 23 97 27 pour de plus amples renseignements.
HÔTRECOM_Catalogue_Formation_2021_2022
Qualité & résultats des formations dispensées
Depuis 2017
- 44 formations ont été dispensées
- 167 participants ont été formés
- 136 participants ont qualifié leur formation de Très Satisfaisante (soit 81 %)
- 18 participants ont qualifié leur formation de Satisfaisante (soit 18 %)
- 0 ont qualifié leur formation de Moyennement Satisfaisante
- 0 ont qualifié leur formation de Pas Satisfaisante
- 99 % de nos participants sont très satisfaits et satisfaits des formations dispensées
