Les 3 E . Excellence . Expérience . Emotion
Excellence . Expérience . Emotion : Transformer l’excellence en expérience, l’expérience en émotion
Mon univers et mes valeurs
Aujourd’hui, plus que jamais, le luxe et l’excellence ne se mesurent pas seulement à la qualité du service, mais à la profondeur de l’expérience vécue. Que ce soit pour vos collaborateurs ou vos clients, chaque instant doit être une opportunité de transformation, de bienveillance et d’épanouissement.
Mon engagement ?
Accompagner les hôtels, restaurants, spas d’exception – dans le cadre de votre Plan de Développement des Compétences.
Comment ?
- En cultivant l’intelligence émotionnelle et les soft skills, pour des équipes alignées, confiantes et performantes
- En maîtrisant l’art de la relation client, pour que chaque interaction devienne un moment unique et mémorable
- En intégrant le bien-être holistique et la qualité de vie au travail, avec des méthodes innovantes comme la VaguExpans® et la Pleine Confiance
- En renforçant le leadership et la performance collective, pour que chaque membre de votre équipe devienne un ambassadeur de votre excellence
Mon approche ?
Une alliance entre Hospitalité, Excellence et Bien-être pour que chaque détail compte et que chaque client reparte avec l’envie de revenir.
Formations Ateliers sur mesure autour de :
- Accueil . Relation Clientèle
- Plainte . Réclamation Clients
- Commercial . Ventes . Communication
- Bien-être . Qualité de Vie au Travail . Soft Skills
Conférences sur mesure autour de :
- Tourisme . Hôtellerie
- En route vers un mieux-être et des relations épanouies !
- Stress, émotions et santé
- Burn-out et épuisement
- Nerf Vague et Théorie Polyvagale
Parce que le vrai luxe, c’est de faire vivre une émotion qui dépasse l’attente.
Je vous accompagne et reste à votre écoute pour échanger.
Odile David
Formatrice Excellence & Bien-être pour des relations et un service « de luxe »
Praticienne . Formatrice VaguExpans©
odile@hotrecom.com
T : +33 (0) 6 87 23 97 27
