4

Témoignages

Quelques mots
témoins...
LES BULLES DE MER (4* - Saint-Cyprien)
Mission annuelle - Conseil et Accompagnement Commercial - 2019/2020
Odile,
Une mission qui se passe si bien, qui performe (puisque notre courte saison a été excellente), qui fait naître des liens sincères de confiance est une mission grandement réussie !
J’ai beaucoup aimé travaillé à vos côtés pour votre rigueur, votre perfectionnisme, votre écoute et vos conseils avisés et pertinents.
Vous avez largement contribué au succès des Bulles de Mer, qui sont encore je pense, dans leur phase de lancement et de progression. Je vous en remercie.
J’espère vous nous rendrez visite cet été. Thibault, moi-même et toute l’équipe des Bulles de Mer seront heureux de vous accueillir. Je vous souhaite ainsi qu’à toute votre famille une bonne santé et de belles fêtes de fin d’année.
Et encore Merci
Corinne

Odile,
Là je vais écrire en mon nom et aussi au nom de toutes nos équipes des Bulles qui vous connaissent à travers nous pour vous remercier très sincèrement et même très amicalement pour tout l’excellent travail effectué ensemble.
Ces 18 mois de collaboration très fructueuse aussi bien sur le plan professionnel que humain sont passés comme un éclair, illuminant et propulsant les Bulles vers un avenir prometteur.
Merci aussi Odile pour votre opiniâtreté et vos argumentaires toujours très fins et bien à propos. Travailler à vos côtés à été un réel plaisir.
Notre hôtel vous sera toujours reconnaissant et ouvert pour chacun de vos passages, que nous espérons réguliers. Je vous souhaite une bonne santé à vous et votre famille et d’excellentes fêtes de fin d’année.
Longue vie à Hôtrecom et aux BdM.
Bien amicalement
Thibault
LA DIVINE COMEDIE (Maison d'hôte luxe - Avignon)
Mission annuelle - Conseil et Accompagnement Commercial - 2018/2019
Nous avons fait appel à Odile peu après le lancement de La Divine Comédie. Ce choix est un des meilleurs qu’on ait fait !
Tout d’abord cela fût une vraie rencontre !
Grâce à son expertise, à son intuition ainsi qu’à sa force d’adaptation, Odile a su nous guider dans des choix structurants d’outils correspondant à notre activité.
Pédagogue, dynamique et rassurante, elle nous a accompagnés dans la professionnalisation de notre structure et de son fonctionnement en articulant parfaitement le stratégique avec des choix opérationnels précis.
Odile, en plus d’être une grande professionnelle, a un vrai talent pour proposer des solutions sur-mesure.
Merci pour nous avoir aidé à faire de La Divine Comédie ce qu’elle est aujourd’hui !
Gilles & Amaury

Après de longues années de travaux nous avons eu besoin de commercialiser, développer, former le personnel, donner une image, choisir les outils, les supports et la méthode pour atteindre nos objectifs.
Odile nous a tout de suite orienté vers la mise en place de notre PMS ; outil indispensable pour professionnaliser l’activité et nous libérer du temps. Nous avons mené ensemble une politique de développement commercial afin d’améliorer notre offre pour laquelle nous lui avons fait entière confiance : la visibilité en direct (site internet), les partenaires (agences luxe, OTA…) et ainsi gagner en réservations. Nous n’aurions pas l’image, le chiffre d’affaire et la visibilité internationale que nous avons aujourd’hui.
Je suis ravi d’avoir collaboré avec Odile car au-delà des aspects commerciaux il y a son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute, sa rigueur et sa discrétion. La collaboration va au-delà du commercial, c’est un bras droit sur lequel nous avons pu compter.

Laurent
PULLMAN Paris La Défense (5* - Paris)
Formation « Traitement_Groupes_Et_Séminaires_Les_Règles_D'Or » - Septembre 2019
La Formation « Traiter les demandes séminaires & groupes - les règles d'or " a eu une bel impact sur nos équipes. Le programme s’appuie sur des situations concrètes en lien avec nos produits et notre clientèle. Une excellente préparation en amont permet à Odile DAVID de développer les participants avec efficience sur la valorisation de nos offres (présentation, différenciation etc.) et l’optimisation des interactions avec nos clients, à toutes les étapes de la relation».
MOLITOR (5* - Paris)
Formation "Traiter les délogements clients" - Mars 2019
Chère Odile,
Toutes les équipes se joignent à moi pour vous souhaiter la bienvenue à Molitor une nouvelle fois. Nous tenons à vous remercier pour vos précieux conseils qui nous aideront à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous passerez un excellent séjour parmi nous. Bien à vous,
Lise-Claire
MOLITOR (5* - Paris)
Formation "Upsell - Ventes additionnelles" - Avril 2018
Sur la partie Guest Service cela a permis indéniablement de développer l’upselling chambres avec une meilleure qualification et écoute active qui a permis quelques jolies ventes de chambres Executive et Suites notamment sur la période estivale. Donc la formation a été bien bénéfique auprès des équipes !
MOLITOR (5* - Paris)
Formation « Organiser et améliorer sa prospection commerciale » - Octobre 2017
Nous avons fait appel à Odile et Hôtrecom afin de développer notre équipe commerciale sur nos process de vente, via une formation très complète, de la prospection à la qualification, en face à face ou au téléphone. Et ce fut pour nous tous, une totale réussite : Odile était visiblement très bien préparée. Elle avait pris le temps d’intégrer nos spécificités et celles de nos clients avant la formation, la rendant immédiatement légitime et pertinente aux yeux de son auditoire. Son sens de l’écoute et le lien de confiance qu’elle a su créer avec les participants ont permis d’installer très rapidement le groupe dans une dynamique d’échanges et de progrès, et de lui faire prendre conscience de ses forces et pistes d’améliorations. Des plans d’actions hyper concrets ont été mis en place et le suivi post-formation d’Odile a là aussi été exemplaire.
HÔTEL LA RESIDENCE DU VIEUX PORT (4* - Marseille)
Formation "Améliorer L'Accueil et L'Expérience Client" - Septembre 2017
Lors d’un séminaire de rentrée, j’ai fait appel aux services de la pétillante Odile David.
Elle a su par son analyse, sa créativité et surtout son professionnalisme animer cette journée avec brio. Toutes les équipes ont beaucoup apprécié sa pédagogie et sa gentillesse, faisant de cette journée un succès de cohésion d’équipe. Sans jamais juger, elle a su diriger les collaborateurs vers une pensée positive, et les bienfaits perdurent. Je la recommande vivement !
LE PIGONNET (5* - Aix-en-Provence)
Formation « Développer l'activité MICE de son établissement » - Juillet 2017
Nous avons eu l’occasion de travailler avec Odile dans le cadre d’une formation commerciale. Programme de 48h qu’Odile a très habilement créé sur-mesure pour notre équipe, ce qui a rendu la formation impliquante et prenante.
Cette session a permis d’hiérarchiser les priorités et de mettre en place des procédures plus claires et efficientes. Ce travail d’analyse mené sous l’œil vigilant et impliqué d’Odile a de plus bien redynamisé l’équipe. Odile a ensuite assuré le suivi post-formation en restant en contact, à l’écoute et surtout en réalisant pour nous un travail de fond sur un dossier pointu et technique que nous ne parvenions pas à finaliser.
Au-delà de ses qualités humaines et professionnelles d’écoute, d’analyse, de synthèse et de rigueur, Odile est une personne extrêmement dynamique que l’on retrouve sur la plupart des salons et évènements professionnels, autre témoignage de sa grande implication dans le secteur.
COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
Conférences - Animations - Ateliers auprès de Professionnels du tourisme
Le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Cote d'Azur a fait appel aux services d'Odile David à plusieurs reprises pour sensibiliser les professionnels du tourisme régional aux enjeux de l’intermédiation. Aguerrie aux relations commerciales avec les tour-opérateurs et agences de voyages, elle possède une expérience fine du secteur qui lui permet de conseiller de façon précise les acteurs du secteur souhaitant à la fois construire leur argumentaire commercial et mettre en place des outils de prospection et de promotion performants. A chaque fois que nous avons fait appel à ses services, les taux de satisfaction de nos partenaires étaient très bons.
Abbaye de Sainte Croix (4* - Salon de Provence)
Missions Commercialisation et Yield Management - 2011 à 2018
Odile David, une pointure dans le genre.
J'ai fait appel à ses services lors ma restructuration du service commercial sur l'Abbaye de Sainte Croix, Relais & Châteaux dont j'étais Propriétaire dirigeante à l'époque, et j'en ai été très satisfaite. J'avais alors des collaborateurs plein de bonne volonté mais manquant de professionnalisme dans le domaine du commercial. Elle nous a permis de mettre le pied à l'étrier et de lancer nos actions marketing. Son suivi, après la formation de base, avec des interventions à la carte nous a très bien convenu.
Professionnalisme, compétences, disponibilité sont les maîtres mots de cette collaboration que j'ai pu tester à nouveau dans un autre contexte ensuite, quelques années plus tard, lorsque nous avons travaillé de concert sur de la formation des équipes en management, commercialisation, yield, accueil et communication.
Georges Blanc Parc & Spa (5* - Vonnas)
Formation "Concevoir un emailing et une newsletter - Améliorer sa communication" - Septembre 2014
Odile est une très bonne formatrice, à l’écoute des différentes spécificités de chaque maison. Flexibilité, écoute, réactivité et gentillesse !
Bons retours et toujours très formateur, constructif de prendre le temps de retourner sur les bancs de la formation ! La formation sur les newsletters est très utile au quotidien afin d’informer nos clients sur nos évènements et promotion.
Auberge Cavalière du Pont des Bannes (4* - Saintes Maries-de-la-Mer)
Mission annuelle - Conseil et Accompagnement Commercial - Depuis février 2014
Nous avons rencontré Odile David en 2013. Depuis janvier 2014, Odile David s'occupe de la coordination de nos activités Sales & Marketing. En effet, elle suit notre équipe Sales & Marketing 1 à 2 journée par semaine ; principalement sur place. A ce jour (novembre 2019), Odile David fait toujours partie de notre équipe. Quoi dire de plus ?!
All Suites Appart Hotel (Bordeaux - Pau - France)
Formation "Développer l'activité de sa résidence" - Mai 2017
Nous avions été ravis de ce moment, nous n’étions pas à l’aise à parler de soi-même, mais vous avez su nous détendre de par l’ambiance et la tournure de la formation, et nous impliquer. Beaucoup d’éléments étaient bénéfiques, chaque fois que nous avons une démarche commerciale entrante ou sortante nous pensons le plus possible à comment aborder la situation. La gestion des clients pour l’aspect commercial est nettement plus facile grâce à vos explications claires et grâce aux mises en situation que nous avons faites.
Auberge de Tavel (3* - Tavel)
Mission annuelle - Conseil et Accompagnement Commercial - Depuis mai 2016
J'ai le plaisir de travailler avec Odile David depuis plus d'un an, et notre collaboration évolue chaque mois. Initialement, j'avais demandé à travailler avec Odile pour son professionnalisme et sa connaissance du métier. Plusieurs hôteliers de la région me l'avaient recommandée. Odile m'épaule dans la partie commercialisation, ce qui était ma cible principale. Elle m'apporte également énormément aux niveaux des connaissances générales indispensables à l'heure actuelle dans la petite hôtellerie de charme. Comment gérer les OTA, découvrir de nouvelles niches, de nouvelles technologies, participer à des salons, lesquels, trouver de nouvelles idées, mettre en place des plans d'actions concrets font partie de ses compétences. Je suis ravie de notre collaboration, suis heureuse de continuer avec elle et je la recommande vivement à mes confrères.

Contact

Odile David
8 rue Armand de Pontmartin
84000 Avignon
France
M. +33(0)6 87 23 97 27
E. contact@hotrecom.com
T. +33 (0) 4 90 82 24 71

Nos offres « Menu & Carte » font l’objet d’un devis détaillé et personnalisé.

    * obligatoire