Odile David
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VaguExpans® Spa – Nouvelle formation « Bien-être et santé » pour les spas d’hôtels de luxe VaguExpans® – Nouvelle technique de soin qui stimule le nerf vague et rééquilibre le système nerveux. Professionnelle de l’hôtellerie, passionnée et investie depuis plus de 20 ans, Odile David (HÔTRECOM) conseille et anime des formations pour des hôtels, restaurants, spa luxe […]
Représentation commerciale hôtellerie Pourquoi faire appel à des commerciaux externes pour faire de la représentation commerciale hôtellerie ? Parce qu’il est indispensable de faire des actions de marketing direct pour développer son chiffre d’affaires. Parce que la prospection prend du temps, parce qu’elle demande une organisation, une rigueur et une pérennité dans les actions. Les […]
Audit « Accueil et expérience client hôtel » : Comment aider les hôteliers à améliorer l’accueil et l’expérience qu’ils offrent à leur clientèle ? Audit « Accueil et expérience client hôtel » L’Expérience en visite client mystère est une solution que tout hôtel haut de gamme et de luxe peut envisager. Pourquoi ? Parce que : Il est indispensable […]
Clientèle affaires pour les hôtels Développer la clientèle affaires pour les hôtels : tout nouveau (ou presque) dans l’horizon des plateformes business corporate, Les Hôteliens. Tous les hôteliers ont besoin de développer leur chiffre d’affaires. Si vous n’êtes pas trop « perdus » au milieu des champs et que vous vous situez entre villes ou autour de […]
Prospection – Tourisme d’affaire Voilà un article qui nous fait chaud au cœur. Nous remercions Thomas Yung pour le partage et le témoignage de Nathalie. Mission de prospection téléphonique pour les petites structures qui n’ont pas le temps. Oui ! Faire appel à quelqu’un du métier qui connaît les ficelles, les bons segments à démarcher […]
Accueil hôtellerie « Le petit supplément d’âme » : voilà exactement l’accroche pour ce billet. De l’humain, de la gentillesse, de l’empathie !! Un article, un constat en fait sur l’accueil. L’occasion pour nous de souligner, de rappeler à nouveau l’extrême importance de l’accueil dans les métiers de l’hôtellerie. Hôtre Com forme et sensibilise les équipes sur […]
« La Relation Client impacte directement le CA de votre hôtel. » « Ce qui fait désormais la différence est le facteur humain dans lequel l’hôtelier s’investit, pour son client. » Hôtre Com avait déjà relayé leur info dès leur sortie. EXPERIENCE propose (il n’est pas le seul) une solution de relation client, simple et efficace, afin de fidéliser […]
Formations autour de l’accueil et de la commercialisation Voici une étude qui a de quoi nous rassurer (quoique…) Parmi les attentes en matière de formation, la commercialisation et l’accueil sont les 2 premiers domaines souhaités des hôteliers… suit le Management. Inutile de vous rappeler qu’ Hôtre Com propose des formations autour de l’accueil, la relation […]
A l’heure où la communication nous dépasse et à l’heure où les réseaux sociaux nous dépassent aussi (!..) ; il faut se différencier et marquer les esprits. Et c’est tout à fait ce que réussit à faire ce superbe petit hôtel 4 étoiles situé à 2 pas d’Avignon, de l’autre côté du Rhône. HÔTEL LA […]
C’est LA nouvelle dont tout le monde parle depuis quelques jours. Et c’est tout naturel. Les hôteliers vont pouvoir récupérer un peu de liberté face à cet OTA qui, depuis des années, a bien tissé sa toile. Alors à l’éternelle question : « OTA : ami ou ennemi ?… » difficile de répondre car ils sont bien […]
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